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(für www.moon-hijab.com)
1. Allgemeine Versandinformationen
Moonhijab versendet innerhalb Deutschlands, in alle EU-Länder sowie in die Schweiz.
Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
2. Versandzeit
Die regulären Lieferzeiten betragen:
- Deutschland: 7–14 Werktage
- EU-Länder: 10–16 Werktage
- Schweiz: 10–16 Werktage (abhängig von Zollabfertigung)
Die Lieferzeiten beginnen ab Zahlungseingang.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit ist bereits in den oben genannten Versandzeiten enthalten.
4. Versanddienstleister
Versendet wird mit:
- DHL
- Hermes
5. Versandkosten
Deutschland
- 6,19 € – 7,69 €
EU
- 14,99 € – 26,99 €
Schweiz
- Versandkosten gemäß Checkout
- Zuzüglich möglicher Import- oder Zollgebühren (vom Kunden zu tragen)
6. Zoll & Einfuhrgebühren (Schweiz & Nicht-EU)
Es können zusätzliche Kosten entstehen:
- Zollgebühren
- Einfuhrsteuern
- Bearbeitungsgebühren
Diese werden nicht von Moonhijab übernommen.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhält der Kunde eine Trackingnummer per E-Mail.
8. Unzustellbare Pakete
Falls ein Paket aufgrund fehlerhafter Adresse, Nichtabholung oder fehlender Namenskennzeichnung zurückkommt:
- erneuter Versand möglich (Kosten trägt der Kunde)
- oder Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten
9. Verzögerungen
Mögliche Ursachen:
- Feiertage
- Zollkontrollen
- Streiks
- hohe Paketaufkommen
- Unwetter oder höhere Gewalt
10. Beschädigte Sendungen
Bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung melden:
support@moon-hijab.com
Benötigt werden:
- Bestellnummer
- Fotos der beschädigten Ware
- Fotos der Verpackung
11. Versand an Packstationen
Lieferung an DHL-Packstationen ist möglich.