Stornierungsrichtlinie

 

 

 

Stornierung von Bestellungen

Kunden können ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

Die Stornierung kann erfolgen über:

• E-Mail: support@moon-hijab.com
• Kontaktformular auf der Website
• Instagram-Nachricht (Kulanz, jedoch ohne Garantie auf sofortige Bearbeitung)

Nach erfolgter Stornierung wird der vollständige Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 5 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter.

Stornierung nach Versand

 

Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann die Bestellung ausschließlich über einen Widerruf / eine Rücksendung abgewickelt werden, sobald die Ware zugestellt wurde.

 

Personalisierte & Sonderanfertigungen

Für personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen gilt:

• Stornierung ist möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
• Sobald die Produktion gestartet wurde, ist eine Stornierung ausgeschlossen.

Automatische Stornierung

Wenn eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nicht bezahlt wurde, wird sie automatisch storniert.

 

Stornierung durch den Verkäufer

Moonhijab behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn:

• das Produkt nicht verfügbar ist,
• ein falscher Preis ausgewiesen wurde,
• der Verdacht auf Betrug besteht,
• die Zahlung nicht rechtzeitig eingegangen ist,
• die Lieferadresse fehlerhaft oder unzustellbar ist.

In diesen Fällen wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

(1) Der Kunde kann eine Bestellung kostenfrei stornieren, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Die Stornierung kann per E-Mail, über das Kontaktformular oder über Instagram erfolgen. Nach Annahme der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 5 Werktagen.

(2) Nach Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde sein Widerrufsrecht nach § 6 dieser AGB ausüben.

(3) Bei personalisierten oder nach Kundenspezifikation gefertigten Produkten ist eine Stornierung nur möglich, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat. Nach Produktionsbeginn besteht kein Stornierungsrecht.

(4) Erfolgt keine Zahlung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung, wird diese automatisch storniert.

(5) Moonhijab ist berechtigt, eine Bestellung zu stornieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, eine fehlerhafte Preisangabe vorlag, ein Betrugsverdacht besteht, die Zahlung nicht rechtzeitig eingeht oder die Lieferadresse fehlerhaft ist. In diesen Fällen wird der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.